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Avertissement concernant le transport

Pour nous, le client est le plus important et, par conséquent, le fait que vous soyez satisfait de votre achat est notre priorité. Pour ce faire, nous travaillons avec des partenaires logistiques de premier ordre afin de nous assurer que nous prenons soin de nos produits jusqu'à ce qu'ils atteignent leur destination.

"Nous ne sommes bons que dans la mesure où nos partenaires le sont".

En partant de ce principe, nous pensons qu'avoir les meilleurs moyens de livrer l'équipement est la base de notre activité, et bien sûr, toutes nos expéditions voyagent avec une assurance complète pour résoudre tout malheur qui pourrait survenir de notre entrepôt jusqu'au client final.

Nous gérons l'expédition de votre climatisation toujours sur palette.

C'est la meilleure façon de garantir les bonnes conditions de livraison.

Nos produits ne sont pas des boîtes qui peuvent être manipulées facilement, et c'est pourquoi nous préférons les envoyer palettisés et correctement protégés.
En outre, nous gérons l'expédition de toutes les commandes vers n'importe quel autre pays de l'Union européenne. 

Pour l'expédition, vous pouvez suivre la procédure suivante pour vérifier le prix de votre commande :

Sélectionnez le produit qui vous intéresse.

  1. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" et dans la fenêtre pop-up, cliquez sur "Commander".
  2. Dans le bloc "Sélectionnez votre adresse de livraison", entrez votre pays, votre province et votre code postal.
  3. Notre système vous indiquera immédiatement les frais d'expédition!

Les délais de livraison.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel indiquant que votre commande a été envoyée.

Vous recevrez un numéro de suivi pour vérifier l'état de votre envoi.

À partir de ce moment, en fonction de votre localisation (jours ouvrables : du lundi au vendredi), le délai de livraison pour les envois vers les pays de l'Union européenne est compris entre 7 et 10 jours (jours ouvrables : du lundi au vendredi).

Réception des marchandises : 

Les étapes à suivre lors de la réception de la marchandise sont les suivantes :

  • Vérifier que tous les colis correspondant à votre commande ont été livrés.
  • Vérifier que l'emballage est en bon état.
  • Ouvrir l'emballage pour vérifier que le contenu est en bon état.
  • Remplir le bon de livraison du transporteur en signalant, le cas échéant, tout incident.

IMPORTANT: Si la marchandise ou l'emballage sont endommagés, il est impératif de signaler l'incident sur le bon de livraison, afin de garantir l'enregistrement de l'état de la marchandise et de pouvoir bénéficier d'une assurance tous risques pendant le transport.

Nous vous tenons informés.

Si pour une raison quelconque (logistique, stock, etc.) nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, nous vous contacterons immédiatement pour vous en informer.

Le service de transport comprend la livraison depuis nos entrepôts jusqu'au pied de l'immeuble. Dans le cas où vous souhaiteriez que le livreur monte votre commande à votre domicile, nous vous recommandons de le préciser lors de votre commande, car cela peut entraîner un coût supplémentaire à chiffrer avec l'agence de transport.

Nous sommes à votre disposition.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos services logistiques, envoyez-nous un courriel et nous répondrons à votre demande de manière personnalisée: logistics@climamarket.eu

Des questions ?

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Nous répondrons à tous vos doutes. Nous vous proposons différentes options de contact.

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Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement à support@climamarket.eu. Nous vous répondrons dans les 48 heures.

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