1. CONDITIONS GÉNÉRALES D'AFFAIRES

Les conditions générales de cette page régissent les droits et obligations de la société Bayona Petit Tradex Consulting S.L., propriétaire du domaine www.ClimaMarket.eu et qui s'appellera ci-après ClimaMarket, ainsi que ceux du client (acheteur).

Il est indispensable, pour passer commande via notre site web ClimaMarket, d'accepter les conditions générales énumérées ci-dessous.

Les conditions peuvent être modifiées par ClimaMarket, à tout moment et sans préavis. Les seules conditions valables seront toujours celles écrites sur cette page.

Une fois que vous avez passé votre commande sur notre page web ClimaMarket, nous considérons que vous acceptez et êtes pleinement conscient des conditions générales, qui sont pleinement applicables, sauf dérogation écrite contraire par ClimaMarket.

2. ACCEPTATION DE COMMANDE

Le client peut effectuer des achats sur le site ClimaMarket à condition d'avoir préalablement formalisé son inscription.

Les commandes peuvent être passées par Internet ou par courriel en envoyant un courriel à admin@ClimaMarket.eu L'acceptation des commandes est strictement limitée aux fournitures et/ou services expressément mentionnés dans le document. Les commandes par téléphone ne sont pas acceptées.

Boutique en ligne 24/7 :

La façon la plus rapide et la plus pratique de commander est par l'intermédiaire de notre boutique en ligne ClimaMarket. Permettre de passer des commandes à tout moment de la journée, tous les jours de l'année.

Commander par e-mail :

Si le client préfère passer sa commande par e-mail, votre représentant commercial vous aidera à effectuer votre achat avec succès. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.

Confirmation de commande.

Une fois la commande passée, le Client recevra une confirmation de ClimaMarket dans son compte email enregistré. Si vous n'avez pas de confirmation dans les 24 heures, veuillez contacter ClimaMarket

3. RÉVOCATION DES ORDONNANCES

Les commandes acceptées ne peuvent être annulées dans les cas suivants :

Si 3 jours se sont écoulés depuis la date de réception par l'acheteur de notre acceptation.

Lorsque la commande a été expédiée.

ClimaMarket se réserve le droit d'annuler les commandes en cours de livraison si l'acheteur est en rupture totale ou partielle des contrats précédents.

4. PRIX ET LIVRAISON

Le client aura accès aux prix et aux offres en accédant à ClimaMarket.

ClimaMarket se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Toutefois, les prix des transactions déjà effectuées seront respectés.

Si nous détectons une erreur dans les commandes passées, nous contacterons le client avant d'envoyer la commande.

Conditions de livraison et frais d'expédition

Le délai de livraison habituel pour tous les envois est le suivant

• Europe entre 7 et 10 jours ouvrables
• Espagne (Péninsule) entre 2 et 3 jours ouvrables.
• Espagne (Baléares et Canaries) entre 7 et 10 jours ouvrables

Si pour une raison quelconque (logistique, stock, etc.) nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, nous vous contacterons immédiatement pour vous en informer.

Le service de transport comprend l'expédition de nos entrepôts jusqu'au pied du bâtiment. Dans le cas où vous auriez besoin du livreur pour télécharger votre commande à domicile, vous devez le spécifier lors du traitement de votre commande, car cela implique un coût supplémentaire.

En raison de la diversité des sections et des zones de livraison, il est impossible de les déterminer dans les présentes conditions générales. Toutefois, le consommateur peut consulter le prix exact de chaque produit dans la fiche d'information sur le produit.

Les commandes seront expédiées lorsque ClimaMarket aura reçu le paiement. En aucun cas la commande ne sera livrée sans avoir reçu le paiement.

ClimaMarket n'acceptera pas de livrer des marchandises à des heures spécifiques de la journée, toutes les livraisons seront effectuées dans les heures ouvrables.

Conditions d'installation

Les équipements de réfrigération, de climatisation et de pompes à chaleur préremplis ou les équipements qui ne sont pas hermétiquement fermés et qui sont remplis de gaz à effet de serre fluorés au sens du règlement (UE) n° 517/2014 du Parlement européen et du Conseil du 16 avril 2014 ne peuvent être vendus à l'utilisateur final que si la preuve est apportée que l'installation sera effectuée par une entreprise agréée conformément à l'article 2.k) et l'article 3.8 du Décret royal 115/2017, du 17 février, qui réglemente la commercialisation et la manipulation des gaz fluorés et des équipements à base de gaz fluorés, ainsi que la certification des professionnels qui les utilisent et qui établit les exigences techniques pour les installations exerçant des activités émettant des gaz fluorés.

Cette fin, le revendeur de l'appareil doit informer l'acheteur de cette obligation légale par le biais du document figurant à l'annexe VI, partie A, du règlement précité et peut fournir une liste d'entreprises qualifiées ou des registres électroniques ou des bases de données existantes qui collectent des entreprises qualifiées. Le revendeur remet également à l'acheteur deux exemplaires du document figurant à l'annexe VI, partie B.

Pour sa part, l'acheteur de l'équipement doit, dans un délai maximum d'un an, transmettre au revendeur une copie du document figurant à l'annexe VI, partie B, qui accrédite l'installation par une entreprise agréée auprès du personnel certifié pour cette installation.

L'acheteur conserve son exemplaire de l'annexe VI, partie B, pendant une période de cinq ans.

Partir du 1er janvier 2018, le professionnel informe annuellement l'organisme compétent de la communauté autonome concernée des acheteurs qui n'ont pas envoyé le document figurant à l'annexe VI, partie B, en joignant une copie du document figurant à l'annexe VI, partie A. Le vendeur tient à la disposition des autorités, pour inspection éventuelle, pendant une période de cinq ans, à la fois le modèle figurant à l'annexe VI, partie A, signé et l'exemplaire destiné au vendeur du modèle figurant à l'annexe VI, partie B.

Le non-respect par l'acheteur et le vendeur de ces dispositifs des obligations établies dans la présente section sera soumis au régime de sanctions prévu au chapitre VII de la loi 34/2007, du 15 novembre, sur la qualité de l'air et la protection de l'atmosphère.

En particulier, même si l'installation a été réalisée par une entreprise qualifiée, le non-respect par l'acheteur des obligations de livraison de la partie B de l'annexe VI accréditant l'installation ou de livraison au-delà du délai fixé sera sanctionné conformément aux dispositions de l'article 31.1.c) de la loi 34/2007, du 15 novembre précitée.

5. RÉCEPTION DES COMMANDES

La disponibilité du produit et donc le délai de livraison peuvent varier en fonction de la quantité demandée, du modèle et de la marque.

Lorsque le Client signe la copie du bon de livraison de la marchandise, cela signifie l'acceptation de la commande.

Si le produit a été endommagé et n'était pas visible au moment de la livraison, le client doit communiquer le plus rapidement possible en écrivant un courriel à admin@ClimaMarket.eu

6. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement des produits fournis par ClimaMarket sera effectué en espèces.

La marchandise reste la propriété de ClimaMarket jusqu'à réception du paiement.

Modalités de paiement

Les modes de paiement proposés par le paragraphe ClimaMarket sont les suivants :

• Virement bancaire
• Carte de crédit
• PayPal
• PayPal Later

7. DROIT DE RÉTRACTATION / RETOURS

Le client dispose d'un droit de rétractation d'une durée de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat en cas de prestation de services, sans pénalités pour son exercice.

Le consommateur ou l'utilisateur n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement du bien.

Le client sera remboursé du montant total de l'achat, c'est-à-dire du prix du produit plus les frais d'expédition, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le client a informé de sa décision de se rétracter, en utilisant le même moyen de paiement que celui qu'il a utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse du client et à condition que le remboursement n'entraîne pas de frais pour le client. Si c'est le client qui retourne le bien, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous recevions le remboursement ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve du retour du bien, telle qu'une preuve de transport de la part du transporteur.

L'exercice de ce droit ne peut être soumis à aucune formalité et le client est tenu de retourner le produit en parfait état sans en limiter l'usage (pour autant qu'il n'aille pas au-delà de la simple vérification du bon état et du bon fonctionnement du produit).

En revanche, le client devra prendre en charge les frais d'envoi de la marchandise retournée, après en avoir été préalablement informé.

Le client est informé que si la marchandise n'est pas retournée dans le même emballage d'origine, elle pourra faire l'objet d'une dépréciation.

L'Utilisateur peut annuler l'achat par tout moyen accepté (courrier postal, e-mail, téléphone, etc.). Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire suivant

8. FACTURE

Le client a le droit de recevoir, sans frais, la facture en format papier et électronique pour l'achat effectué sur notre site web. Dans tous les cas, c'est le client qui doit en faire la demande par écrit en remplissant le formulaire web suivant.

9. GARANTIE

Le vendeur est responsable des défauts et vices apparents du produit dans les trois ans suivant la livraison du produit.

Pendant cette période, le vendeur doit procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, efforts qui seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur.

La garantie est valable dans tous les pays de l'Union Européenne.

Les dommages causés par une manipulation, un entretien et une installation incorrects du produit ou toute autre circonstance non liée à ClimaMarket sont exclus de la garantie.

Pour plus d'informations sur le service après-vente ou les garanties commerciales, veuillez consulter la page contact.

10. TAXES

En général, toutes les taxes prélevées sur les produits ClimaMarket sont à la charge de l'acheteur.

11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Notre entité est membre de Confianza Online (association sans but lucratif), inscrite au Registre national des associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (Espagne). Pour plus d'informations : www.confianzaonline.es.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs que, en tant qu'entité membre et selon les termes du code de conduite, les utilisateurs peuvent s'adresser à Confianza Online pour le règlement extrajudiciaire de tout litige (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de- claims/). Si les plaintes concernent les transactions électroniques avec les consommateurs, ou la protection des données lorsqu'elle est liée à ce domaine, les plaintes seront résolues par le comité de médiation en ligne Confianza, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les plaintes concernent la publicité numérique, ou la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au jury de publicité d'AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show